Accidente de esqui en Livigno

Somos un grupo que practicamos telemark como esqui de travesia, con seguro de montaña a nivel mundial que nos acercamos a la bonita estacion de Livigno en el norte de Italia. El dia del accidente nos encontrabamos realizando una ascension con focas por fuera de la estacion y en el descenso una compañera se rompio el perone. Debido a la proximidad de un collado decidimos asomarnos antes de llamar a rescate y vemos que a escasos 200 metros se encuentra el reenvio de una telesilla (es decir, la parte alta del remonte) y hasta alli nos dirigimos a pedir auxilio. Desde alli llamamos a la compañia aseguradora y le contamos la pelicula. Nos volvieron a llamar a los cinco minutos y nos dijeron que podiamos ir a donde quisieramos que todo estaba cubierto y que no habia ningun problema. La estacion se hizo cargo del descenso de la lesionada hasta la ambulancia.
El caso es que una vez atendida y con la pierna escayolada la compañia nos vuelve a llamar y nos dice que no se hacen cargo del accidente porque "nos encontrabamos esquiando en las pistas de la estacion" cosa que no es cierta y que pueden testificar los compañeros de excursion. Tuvimos que pagar la factura de la clinica y ahora de regreso en España no sabemos muy bien los pasos que podemos seguir. Nuestra federacion territorial no se hace cargo del tema e incluso esta en nuestra contra no incluyendo el esqui de telemark como esqui de montaña. ¿Acaso no puedo subir un monte con unos esquies alpinos en la mochila y tirarme con ellos esquiando? ¿Eso tampoco es esqui de montaña?

En fin, alguien conoce algun caso similar y nos puede echar una mano??