Comentario refugio Respomuso

Este fin de semana pasado estuve en el refugio de Respomuso para pasar una noche, accediendo a él desde el embalse de la Sarra, hasta ahí ningún problema...

La sorpresa fue cuando llegué el domingo a media tarde, el guarda nos comentó que no esperaban a nadie y que no tenían constancia que fuera a llegar alguna persona. Le comenté que había hecho la reserva por internet desde hacía 4 días y que tenía el resguardo de la confirmación, así como el justificante de haber pagado 20 euros como paga y señal para formalizar la reserva, y que incluso habíamos marcado la opción de cena y desayuno.

Nos comentó que desde la FAM (Federación Aragonesa de Montañismo) nadie les había avisado que íbamos a ir, y que desconocía por completo que se pudiera reservar en su refugio por internet, que lo habitual era que se llamara por teléfono. Le comenté que en la página web de la FAM aparecen todos sus refugios con la opción de reservar online, y me dijo que allí no había nada de internet. Asimismo me preguntó a quien había yo pagado los 20 € porque ellos no tenían constancia de ningún pago y se quedó sorprendido, ya que según decía ese dinero tenía que ser para ellos y no para la FAM, le comenté que eso no era problema mío, que yo había hecho la reserva correctamente y tenía la confirmación, me dijo que si efectivamente había sido así el banco les cobraría comisión por esa gestión, pero eso tampoco es problema mío...

Lo que más me sorprendió es que no supieran nada cuando se supone que ellos mismos han montado un sistema de reservas por internet, decía que era la primera vez que se encontraba con un caso así, y yo pregunto:

-Como puede ser que desde la FAM nadie avise al refugio que hemos reservado plaza desde hace 4 días?

-Como puede ser que digan que no tienen conocimiento de poder reservar por internet las estancias, cuando ese sistema se supone que lo han montado ellos? Es que la FAM no avisa a sus refugios o que?

-Como puede ser que diga que no sabe nada de que haya pagado una paga y señal y diga que ese dinero tiene que ser para él y no para la FAM? (me dijo que se lo reclamaría)

-Nos comentó que para la cena y el desayuno ya haríamos un "apaño" ya que como no esperaban a nadie no tenían nada preparado, sobre la cena y desayuno que pusieron mejor me ahorro los comentarios...

En fin, por lo que veo hay una descoordinación total, así que ya sabéis, si hacéis reserva por internet en este refugio no os extrañe que luego digan que saben nada, pero entonces que quiten ese sistema de reservas para evitar malentendidos!!!

Eso sí, con el guarda la conversación de buen rollo en todo momento, aunque hubo un momento en que me dio la sensación que pensaba que yo le estaba queriendo timar o algo así, le dejé todos mis datos por si había algún problema con esa paga y señal, ya que finalmente me la descontó del precio final lógicamente.

Por cierto, estuvimos solos en el refugio esa noche, como si estuviéramos en casa!

Saludos.