Foros
Rutas
Fotografía
Montaña General
Comentario Refugio Ángel Orús o del Forcau (12/9/2012)
Estuvimos en el refugio el 1 de septiembre. Llegamos a las 10:30 y un letrero: Estamos limpiando. Abrimos a las 11:30. Intentamos hablar con una persona del refugio que salió un momento y confirmó de malas maneras que no abrirían hasta las once y media y que por tanto, no había la posibilidad de dejar peso en las taquillas ni coger agua. Putada grande y gracias por la amabilidad. Tienen suerte que no hay competencia. Un cero en solidaridad montañera y en amabilidad.
Las taquillas hechas polvo y muy sucias. Sin posibilidad de cerrarlas. No hay cestas para subir lo indispensable a la habitación. Las zapatillas hechas un asco.
Somos un grupo de 4 y nos asignan una habitación de 12 personas en las que hace días pernocta un grupo de 8 franceses que se han adueñado de toda la habitación. Imposible saber donde ponernos. Le comentamos esto al guarda que nos responde que esperemos a que vuelvan y nos pongamos de acuerdo. Intentamos razonar con él sobre el hecho que no somos nosotros los que tenemos que discutir con nadie. Si alguien tiene que poner orden es él. Le pedimos una nueva habitación (las hay libres) y no quiere. De mala gana pone los trastos de los franceses en otras literas y nos deja libres 4 a nosotros. La cara del gabachos un poema cuando llegan y ven sus cosas movidas. Sus comentarios no veas. Sin más explicaciones.
Está prohibido subir material a las habitaciones. Los franceses la tenían llena de mochilas, piolets y otras bolsas. Se lo hacemos ver al guarda y nos recuerda que no se puede subir nada, pero a ellos no les comenta nada.
Los baños están sucios. La ducha es estrecha y está medio desmontada.
La cena espectacular: cola disciplinada para recoger un poco de agua hervida con algo parecido a un vegetal nadando por encima. Carne dura con salsa y una sola rebanada de pan para mojar. Sin posibilidad de repetir, ni pan, ni primero, ni segundo. Café? Cuando terminas de cenar ellos ya han cerrado la cocina y hasta mañana.
El desayuno otro ejemplo de que si las cosas se quieren hacer mal, aún se pueden hacer peor. Café con leche o cacao, galletas, tostadas y un solo tipo de mermelada: o fresa o fresa. Poca cantidad i sin variedad. Alguien tendría que explicarles que hay refugios (muchos) que ya ofrecen varios tipos de mermeladas, de cereales, embutidos, quesos, posibilidad de repetir la leche, etc. Incluso que algunos tienen comida para celíacos u otras alérgias.
Y del edifico que decir. Estuve en el viejo hace años. Era pequeño como corresponde a un refugio de su época. Pues no os lo perdáis, han hecho el nuevo de forma que el viejo está en el interior (un refugio dentro de otro refugio) Grandes espacios perdidos y no aprovechados, escaleras interminables. Un despilfarro, vamos.
En resumen: uno de los refugios más cutres del Pirineo con un servicio muy deficiente y de mala calidad. Se aprovechan de que tienes que pasar por el tubo pero alguien tendría que hablarles de conceptos como amabilidad, empatía, servicio al cliente,
Para no volver.
7 Respuestas
Última respuesta Thursday 13 september 2012 - 14:17
Veo que siguen siendo tan imbéciles como siempre. Recalco lo de imbéciles, para que nadie crea que lo digo como un simple arrebato. Si el moderador cree que tiene que banear el mensaje, que lo haga, pero me reafirmo en mis calificaciones.
(Post Editado: 12-9-12 22:33:53)
(Post Editado: 12-9-12 22:34:32)
Simplemente, un apunte. No estoy de acuerdo en ésto: "Se aprovechan de que tienes que pasar por el tubo". Hay más opciones. Hacer la actividad en el día (sin dormir en altura), vivac (con o sin tienda), elegir reufugios libres... No voy al Ángel Orús desde el año 92 (cuando era un refu muy pequeño) y por lo que comentais no creo que vuelva a ir. El mes pasado, cogimos allí agua y descansamos un poco cuando íbamos camino del Ibón de Llardaneta (buen sitio para vivaquear). Creo que eran las 10 de la mañana y por suerte no estaba cerrado ni hablamos con los guardas.
Saludos!
Totalmente de acuerdo con Duque..
( Hay más opciones... siempre hay más opciones..
) Y por supuesto soy uno más de los descontentos con el trato y los servicios del refu de Orus...
Me le quedo mirando y le dije que si pensaba que con ese plato de sopa, esa tortilla y el postre, un montañero/alpinista estaba correctamente alimentado para desarrollar su actividad en condiciones... ( y más por el precio que nos cobraron... ) Evidentemente entramos en una pequeña discusión, que decidí abandonar ante la cola de personas que se estaba generando y viendo que no ibamos a llegar a ningún acuerdo...
Tuve un segundo "rifirafe" en una ocasión que iba ha hacer Espadas Posets, y desde aquél día, he vuelto en 3 ocasiones por la zona, y nunca pernocto ni consumo nada en ese refugio...
Hago vivac... llevo encima un ligero tarptent... etc.... He ahorrado dinero, energía personal, tiempo de ascensiones... etc... Otra cosa que hice, y que os recomiendo, es enviar una carta de queja a la Federación Aragonesa de montaña ( entidad titular que gestiona el refu.. ) y otra a Federación Española de montaña. ( FEDME ) Al menos que se enteren del descontento generalizado por parte de los montañeros federados ( y no federados.. 
Pues yo lo siento si soy un bicho raro, pero tampoco es que haya pasado mucho por ahi ni que conozca a ninguno de ellos. Pero yo la unica sensacion que he tenido mala en ese refugio es la de caro y deshecha que esta la parte de las taquillas y demas ( aunque no me extraña porque de mis propios ojos, vi como un tio que no le hiba la cerradura hace unos años ya, cogio el piolet y haciendo palanca revento la puerta, y sin subir a avisar de que no hiba ni nada).
Yo habre estado unas cinco veces en estos cuatro ultimos años y alguna mas hace ya bastantes mas y la verdad es que no he tenido ninguna queja, pues un dia que nos tubimos que quedar quietos en el refu por la nevada que caia, habia lentejas para comer y yo tengo exceso de hierro y me ofrecieron un plato de macarrones o sopa, y poco hay que decir de que elegi los macarrones y estaban bien surtidos de chorizo, osea que no eran pobres.
Con todo esto no quiero decir que todos estais equivocados, pero hay veces que nos olvidamos de las formas hacia los que regentan el refugio y hay veces que es normal que se puedan coger un cabreo de los que luego acaban pagando con quien menos culpa tiene.
Yo solo quiero poner mi opinion, ya que he oido muchas quejas de este refugio dentro y fuera del foro, pero tambien he visto mucha chuleria de gente, romper y guarradas de nosotros siempre montañeros limpios y educados que nunca hemos roto un plato ni en este ni en otros refugios libres o guardados.
Bueno que al final a cada uno como le han tratado, se defienda y no deje pisotear. Y repito solo decir que yo no tengo queja del trato recibido en mis pasadas por este refugio.
Adios
Ya se ha hablado mucho de este refugio, solo añadiré una de las varias "cosas malas" que me han ocurrido allí, fuimos con mis hijas a subir a las Forquetas, la noche que llegamos mi hija (9 años entonces) se quedo con hambre, se acerco mi mujer a pedirles una rebanada mas de pan para la niña (luego lo acompañaríamos con queso nuestro), cual fue su sorpresa al oír la contestación:
.
Si quieres abrir una conversación nueva entra aqui
volver al indice del foro.