Retirada de los Dragon 4 y 5 de DMM

Aviso importante: Retirada de los Dragon Cam 4 y 5

 
El 15 de Febrero de 2011 DMM recibió información de un punto de venta en EEUU sobre la talla 5 (azul) de sus Dragon Cam. Habían aparecido fisuras en los soportes del eje en 2 unidades que tenían en stock. Este soporte es una pieza mecanizada similar a la empleada en la talla 6 que se retiró del mercado el 22 de Julio de 2010.

Por la seguridad de todos nuestros clientes estamos poniendo en marcha una retirada de todos los Dragon Cam tallas 4 y 5 con el soporte de ejes mecanizado (ver imágenes adjuntas). Por el momento no hay ninguna evidencia que haga sospechar de este problema en las tallas 4 de Dragon Cam. Sin embargo, consideramos apropiado incluirlos en esta retirada temporal debido a similitudes en el proceso de construcción.

Qué hay que hacer?

Si estás en posesión de un Dragon Cam como los mostrados a la izquierda de las imágenes por favor cesa en su uso y sigue los pasos que se detallan a continuación:

1. Imprime este formulario (http://dmmclimbing.com/uploads/documents/ReturnSpanish.pdf)
2. Rellena el formulario
3. Tanto el formulario como el Dragon Cam han de ser enviados a DMM a la dirección que se especifica. Hay 3 maneras de hacer esto:

· Devolverlo al punto de venta donde se compró
· Devolverlo al distribuidor de DMM en el país correspondiente
· Enviarlo directamente a DMM

Si eres un punto de venta de DMM por favor poned en cuarentena todo el stock de estas tallas y seguid los pasos habituales de reclamación.

Que haremos nosotros?

· Nos comprometemos a tratar el asunto lo más rápida y eficientemente que nos sea posible.
· En todas las unidades se sustituirá el soporte mecanizado con el nuevo soporte de eje forjado en caliente como el que ya se usa en el Dragon 6. (imágenes de la derecha, pieza en X) y se repondrá al usuario/punto de venta.

Nuestra máxima prioridad es la seguridad dentro de la comunidad escaladora. Pedimos disculpas por cualquier inconveniente causado y agradecemos de antemano la comprensión y apoyo.

El equipo DMM

........

Hasta aquí la información oficial traducida de la pagina web de DMM (www.dmmclimbing.com). Cuando haya más info la haremos pública.

Esta información se va a divulgar tanto en medios escritos como en portales de Internet. Si alguien tiene dudas al respecto de algo haremos lo posible por informar sobre preguntas concretas a través de los foros aunque pedimos paciencia si la respuesta no es inmediata. La info más actual estará siempre en la página web de DMM, inicialmente en inglés aunque sea traducida posteriormente a otros idiomas.

Pediría al administrador del foro que colocase este post fijo durante unas semanas si es posible.

Muchas gracias.
Richard